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Contrôleur qualité et fraude

Le contrôleur qualité et fraude a pour missions de contrôler la qualité produite par les services de transport en commun, y compris les agences et autres services associés, afin de s’assurer du respect des engagements de qualité de service. Ils assurent également des contrôles des titres de transport et peuvent être amenés à verbaliser les usagers en infraction.

Client mystère

Le client mystère SCAT réalise des mesures de la qualité produite par les services de mobilité : transport, agences commerciales, stationnement, vélo, etc… Tel un client lambda, il observe les différentes composantes du service et s’assure du respect des engagements qualité.

Enquêteur

Sur le terrain ou à distance, l’enquêteur réalise des études et enquêtes de mobilité auprès des usagers et/ou prospect des réseaux de transport, essentiellement.

Fonctions support

Différents profils travaillent au sein de notre siège social : agents de planning, chargés d’études, data analyst, développeurs web, chargés de projet, …

Les raisons pour lesquelles nous rejoindre

Intégrer une entreprise à taille humaine, soucieuse de proposer des emplois durables à ses salariés

Adhérer à des valeurs solides de professionnalisme, de confiance et de bonne communication

Répondre à un objectif commun : la satisfaction de nos clients

Avoir des opportunités d’évolution de carrière

Se voir proposer une formation initiale et continue

Vous êtes une personne rigoureuse, autonome, avec le goût du contact et un bon esprit d’équipe ?

N’hésitez plus, rejoignez-nous !

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Intégrer notre panel d'enquêteurs

Afin de répondre aux besoins ponctuels de nos clients concernant les enquêtes mobilité, nous sommes régulièrement amenés à mobiliser des agents d’enquête (pour la réalisation d’enquête satisfaction clientèle, origine/destination, etc…).

Pour ces missions ponctuelles (entre 1 et 10 journées le plus souvent, mobilisant entre 1 et 75 agents), nous faisons appel à des personnes préalablement inscrites dans notre répertoire national d’enquêteurs potentiellement mobilisables.

L’inscription sur ce fichier est gratuite et sans engagement, elle vous permettra simplement d’être informé si une mission sur votre zone géographique de référence est disponible. Vous êtes alors libre d’accepter ou non la (les) mission(s) proposée(s).