Entreprise à taille humaine, SCAT recrute régulièrement de nouveaux collaborateurs afin de poursuivre son développement, réalisé de façon régulière depuis plus de 20 ans.

La majorité des emplois proposés concernent des postes de contrôleurs ou d’enquêteurs mystères, avec recrutement possible sur toute la France en fonction de la localisation de nos clients.

Ponctuellement, des postes liés aux fonctions supports (basés en région lyonnaise) peuvent également être recherchés : statisticiens, informaticiens, chargés d’études marketing…

Prestataire de service, SCAT fonde son expertise sur les compétences de ses collaborateurs. C’est pour cette raison que nos salariés sont systématiquement recrutés en CDI à temps plein. La formation initiale et continue de nos agents (assermentation, agrément) est également une priorité pour SCAT, garantissant ainsi à nos clients une adaptation permanente à l’évolution des cadres législatifs et réglementaires.

Engagé dans une relation de long terme, nous mettons en œuvre une gestion prévisionnelle des emplois et compétences (GPEC), visant notamment à offrir d’éventuelles opportunités d’évolution de carrière

>> Agent de contrôle fraude et qualité 

Vous êtes une personne rigoureuse, digne de confiance et ponctuelle ? Vous avez le goût du contact et l’esprit d’équipe tout en étant autonome? Vous avez un bon relationnel et vous savez vous rendre discret(e) ? Vous savez intervenir en cas de conflit tout en gardant votre calme ? Alors lisez la suite de l’annonce et rejoignez-nous !

SCAT recherche un(e) Agent(e) de Contrôle Qualité et Fraude pour renforcer ses équipes sur les secteurs du Rhône, Isère, Haute-Savoie, Centre-Val de Loire, Ile de France, Hauts de France, Nouvelle Aquitaine et Vaucluse et contribuer à l’amélioration de la qualité du transport public et des solutions de mobilité dans le but de satisfaire et de fidéliser les usagers.

Votre défi

Rattaché(e) à votre responsable de secteur, vous serez amené(e) à travailler en autonomie, en binôme ou en équipe pour effectuer des contrôles en mode ouvert et mystère, à bord ou en point de contrôle (agence, arrêt, etc.). Vous aurez pour missions principales :

• Contrôler la validité des titres de transport des usagers et verbaliser le cas échéant (sur certains de nos contrats)
• Veiller au respect de la règlementation
• Mettre en place des mesures d’urgence en cas de conflits et gérer les incivilités
• Evaluer le niveau de qualité de service offert aux usagers de différents réseaux de transport tels que train, autobus, autocars et tramway (ponctualité, propreté des véhicules, sécurité, etc.)
• Contrôler la sécurité à bord des véhicules
• Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures
• Assister très occasionnellement à des réunions client

Votre profil

• Vous êtes diplômé(e) d’une formation de niveau CAP/BEP à BAC ou BAC + 2. Non diplômé(e) accepté(e)
• Une première expérience dans le domaine du transport de voyageurs, la vente, la relation client, la gendarmerie ou la police serait un plus. Débutant(e) accepté(e)
• Vous possédez obligatoirement un permis B en cours de validité (compte tenu des déplacements quotidiens)
• Votre casier judiciaire est vierge

Vos compétences

• Les aspects du contrôle terrain et du travail en équipe vous sont familiers
• Dans l’idéal, vous avez une connaissance des réseaux de transport
• Vous êtes réactif(ve) et ponctuel(le)
• Vous avez le sens de l'observation, des capacités d’analyse et un bon esprit de synthèse
• Vous êtes méthodique et vous avez des capacités rédactionnelles

Vos conditions de travail

• Temps de travail : base de 35 heures
• Déplacements à prévoir sur l’ensemble de votre secteur
• Possibilité de déplacements occasionnels à échelle nationale

Cliquez-ici pour déposer une candidature.

>> Chargé(e) d'études

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et dynamique ? Vous avez la fibre commerciale? Vous savez vous adapter aux imprévus et trouver des solutions quelle que soit la situation? Alors lisez la suite de l’annonce et rejoignez-nous !

SCAT recherche un(e) Chargé(e) d'études pour renforcer son équipe du Service Etudes et contribuer à l’amélioration de la qualité du transport public et des solutions de mobilité dans le but de satisfaire et de fidéliser les usagers. Le Service Etudes réalise tout type d’enquêtes auprès des usagers et non usagers des réseaux de transport : enquêtes de satisfaction clientèle, fraude voyageurs, origine-destination / mobilité, notoriété, mobilité des titres de transport, comptages voyageurs, panels, etc.

Votre défi

En relation directe avec la Responsable des Études, vous assurez la préparation, l’encadrement terrain et le suivi post-enquête des projets d’enquêtes mobilité. Vous aurez pour missions principales :

> Préparer les prestations d’enquêtes:

• Définir précisément les attentes avec le client
• Proposer la méthodologie d’enquête la plus adaptée
• Valider la méthodologie et le calendrier d’exécution avec les parties prenantes impliquées dans le projet
• Créer le questionnaire qui sera administré, au regard des objectifs définis
• Dimensionner les équipes d’enquêteurs et d’encadrants
• Définir les moyens matériels nécessaires
• Etablir les plannings de travail des enquêteurs mobilisés et les supports de formation
• Lancer et suivre le recrutement des enquêteurs via nos partenaires
• Former des enquêteurs
• Réaliser des prestations d’enquêtes sur le terrain

> Encadrer les équipes d'enquêteurs mobilisés

• Veiller au respect des quotas et des objectifs

> Contrôler la cohérence des données / piloter le traitement / restituer les données

• Préparer les bases de saisie
• Définir le plan de traitement
• Assurer le contrôle de cohérence des informations saisies
• Assurer la relecture des livrables statistiques
• Restituer oralement les résultats (ponctuellement)

Votre profil

• Vous êtes diplômé(e) d’une formation de niveau BAC + 3 / Licence
• Une première expérience dans le domaine du transport, des études marketing, du commerce ou de la relation client serait un plus. Débutant(e) accepté(e)
• Vous possédez obligatoirement un permis B en cours de validité

Vos compétences

• Vous êtes autonome et appréciez le travail en équipe
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et méthodique
• Vous êtes dynamique et polyvalent(e)
• Vous savez vous adapter aux imprévus
• Vous avez des capacités rédactionnelles
• Dans l'idéal vous avez une connaissance du transport de voyageurs
• Vous maîtrisez Microsoft Office (Excel, Word et PowerPoint principalement)

Vos conditions de travail​​​​​​​

• Poste basé à Saint-Genis Laval - pas de télétravail possible
• 35 heures hebdomadaires (temps de travail annualisé)
• Horaires : 9h -17h du lundi au jeudi ; 8h30-16h30 le vendredi
• Déplacements à prévoir sur toute la France (dans le cadre des enquêtes terrain)

>>>Poste à pourvoir dès le 01/09

Cliquez-ici pour déposer une candidature.

Afin de répondre aux besoins ponctuels de nos clients concernant les enquêtes mobilité, nous sommes régulièrement amenés à mobiliser des agents d’enquête (pour la réalisation d’enquête satisfaction clientèle, origine/destination…).

Pour ces missions ponctuelles (entre 1 et 10 journées le plus souvent, mobilisant entre 1 et 75 agents), nous faisons appel à des personnes préalablement inscrites dans notre répertoire national d’enquêteurs potentiellement mobilisables.

L’inscription sur ce fichier est gratuite et sans engagement, elle vous permettra simplement d’être informé si une mission sur votre zone géographique de référence est disponible. Vous êtes alors libre d’accepter ou non la ou les missions proposées.

Cliquez-ici pour compléter le formulaire de demande de dossier